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處理情況
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詳細信息
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2026 / 02 / 06
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公交车司机处理做法态度有问题
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听澜
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已处理
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122
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2026 / 02 / 06
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439M路线能否改回以前的路线
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朱春雨
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已处理
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123
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2026 / 02 / 05
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希望今年的新车没有倒座
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倒座
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已处理
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124
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2026 / 02 / 05
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咨询
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杭州
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已处理
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125
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2026 / 02 / 05
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三桥拆除影响缤纷小区缤纷西苑缤纷东苑缤纷北苑滨盛金茂府等小区出行不便
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临界
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已处理
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126
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2026 / 02 / 05
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投诉200路司机不认可外地三代残疾证
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逗比
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已处理
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127
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2026 / 02 / 02
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晚高峰义桥公交站至长河路滨康路口通勤线
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wlsl
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已处理
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128
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2026 / 02 / 02
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增加求是路站公交车
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cc
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已处理
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129
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2026 / 02 / 02
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投诉
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家长
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已处理
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130
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2026 / 02 / 02
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47路公交车不准时
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小智
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已处理
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